في ضوء جائحة COVID-19 سريع التطور ، قامت وزارة الصحة العامة بتفعيل مجموعة من قنوات الوصول عن بعد لخدمات الرعاية الصحية في PHCC و HMC بالتعاون مع TASMU Smart Qatar و MoTC و Hukoomi و Qatar Post إلى جانب مزودي الحلول الرقمية البارزين.

تم تطوير خدمات الرعاية الصحية الافتراضية الجديدة لضمان سلامة الجميع من خلال السماح للمرضى بتحديد موعد مع الرعاية الصحية عن طريق الاتصال برقم 16000 للحصول على استشارة افتراضية مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم ، وتلقي المشورة الطبية ، والإجازات المرضية وتسليم الأدوية إلى عتبة منزلهم .

سيستمر 16000 أيضًا في تقديم خدمة مركز الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع الاستفسارات المتعلقة بـ COVID-19.

تستهدف مبادرة خدمة الرعاية الصحية عن بعد الجديدة على الصعيد الوطني في المقام الأول ثلاث حالات طبية:

الاستشارات الافتراضية:

يمكن للمرضى الذين يحتاجون إلى خدمات PHCC الاتصال برقم 16000 واختيار خيار PHCC ، وبعد ذلك سيتم توجيههم إلى مركز اتصال مجتمع PHCC الذي يقدم استشارات هاتفية وفيديو عن بعد للمرضى الذين يحتاجون إلى رعاية روتينية وأولوية.

يعمل مركز الاتصال المجتمعي 7 أيام في الأسبوع من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً. يمكن للعملاء الذين يصلون إلى هذه الخدمة توقع استشارة فيديو أو هاتفية مع طبيب يقدم لهم المشورة والتشخيص ويقدم الوصفات الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم الخدمة بتقييم المرضى الذين يعانون من حالات روتينية تقدم التوجيه.

أطلقت HMC خدمة استشارية عاجلة مبتكرة ، تمكن المرضى الذين يعانون من ظروف غير مهددة للحياة من التحدث إلى طبيب متخصص عبر الهاتف. يمكن للمرضى الاتصال برقم 16000 وسيتم توجيههم بعد ذلك إلى منسق HMC الذي سيقوم بفرز حالتهم قبل نقلهم إلى أخصائي.

ستغطي هذه الخدمة 11 تخصصًا لاحتياجات الرعاية العاجلة فقط - المسالك البولية وأمراض القلب وجراحة العظام والطب العام والجراحة العامة والأمراض الجلدية وطب الأنف والأذن والحنجرة وطب الأسنان وطب الأطفال. سيتمكن المتخصصون أيضًا من التحقق وحجز / إعادة حجز المواعيد إذا لزم الأمر.

هذه الخدمات متاحة لجميع مرضى PHCC و HMC المسجلين ببطاقات صحية.

كما أطلق قسم أمراض الشيخوخة في HMC عيادة افتراضية للمرضى تمكن المرضى المسنين من تلقي الاستشارات براحة في منازلهم. تم إطلاق هذه الخدمة لحماية كبار السن المقيمين في قطر الذين نصحتهم وزارة الصحة العامة بالبقاء في منازلهم ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية.

إصدار شهادات الإجازات المرضية عن بعد:

إذا تم تقديم الرعاية للمرضى من خلال استشارة الفيديو أو الهاتف مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بهم ، وتطلبوا شهادة إجازة مرضية ، فسيتم إصدار إجازة مرضية لهم إلكترونيًا من خلال نظام E-Jaza ، يمكن للمريض بعد ذلك تنزيل شهادة الإجازة المرضية من خلال هذا الرابط: Https://www.qchp.org.qa/en/Pages/ValidateEJaza.aspx متاح على موقع وزارة الصحة العامة ، باستخدام QID / HC Number.

تسليم عبوة الدواء إلى منزل المرضى:

تعمل HMC و PHCC بالشراكة مع Q-Post لتوصيل الأدوية إلى منزلك لضمان حصولك على الأدوية المطلوبة دون الحاجة إلى حضور المراكز الصحية أو العيادات. بدأ ذلك مع شريحة من المرضى يوم 25 مارس وسيتم نشرها على مراحل إلى بقية السكان وفقًا لذلك.

مراكز الاتصال نسماك على 16060 و Hayak عند 107 ستبقى كما هي بالنسبة للمكالمات الروتينية ولكنها ستضيف القدرة على توجيه المكالمات التي تتطلب اهتمامًا عاجلاً إلى 16000

المرحلة الثانية من الوصول عن بعد إلى آلية الرعاية الصحية الجديدة هي توفير الوصول عبر برنامج الدردشة الآلي من خلال مواقع وزارة الصحة العامة ، أو PHCC ، أو حكومي.

إن تعزيز الوصول عن بعد للرعاية الصحية في وقت أزمة COVID-19 سيساعد في كبح الانتشار السريع للمرض. ستواصل كل من وزارة الصحة العامة ، وزارة النقل البحري ، وزارة الصحة العامة ، و TASMU بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين تقديم رعاية طبية عالية الجودة لشعب قطر في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

المصدر: THEPENINSULAQATAR