تم الاعتراف بالخطوط الجوية القطرية لأدائها خلال الوباء العالمي كأفضل شركة طيران في العالم من قبل EDreams ، أحد أكبر وكلاء السفر عبر الإنترنت في أوروبا.

وقد استند هذا التكريم إلى ردود الفعل من أكثر من 61000 عميل عبر 667 شركة طيران ، حيث منحوا علامات لجودة الخدمة ليس فقط على متن الطائرة ولكن في جميع أنحاء نقطة اتصال العملاء ، بما في ذلك استرداد قيمة الرحلة والموثوقية ومرونة التذاكر والقيمة مقابل المال والخبرة الشاملة والسلامة.

تصدرت الخطوط الجوية القطرية التصنيف بنتيجة 4.4 / 5 ، مما يعكس مجموعة من الإجراءات لدعم العملاء والشركاء التجاريين أثناء الوباء ، بما في ذلك سياسة الحجز والاسترداد الأكثر مرونة.

وقال تييري أنتينوري ، الرئيس التجاري للخطوط الجوية القطرية: "نحن ممتنون ويشرفنا للغاية أن نحصل على هذه الجائزة من أحد الموزعين التجاريين العالميين الرائدين. وهذا يعكس الالتزام المستمر والكامل من جانب الخطوط الجوية القطرية تجاه عملائنا والتجارة منذ اليوم الأول للوباء. لقد عملنا بجد لنكون شركة الطيران الأكثر ثقة وموثوقية لشركائنا التجاريين في مجال السفر ".

"في الخطوط الجوية القطرية ، يعد الوفاء بمهمتنا والوجود من أجل الأشخاص الذين يحتاجوننا أمرًا بالغ الأهمية. عندما بدأ الوباء ، كنا هناك لإعادة الناس إلى الوطن عندما توقفت العديد من شركات الطيران الأخرى عن الطيران.

منذ ذلك الحين ، واصلنا الطيران واستئناف وإعادة بناء شبكتنا باستخدام أسطولنا المتنوع من الطائرات الحديثة الموفرة للوقود.

"نحن نقدم حاليًا وجهات وترددات أكثر من أي شركة طيران أخرى في منطقة الشرق الأوسط إلى إفريقيا وآسيا وأوروبا والأمريكتين ، مع أكثر من 130 وجهة. حتى أننا أطلقنا سبع وجهات جديدة خلال الوباء - أبوجا وأكرا وبريسبان وسيبو ولواندا وسان فرانسيسكو وسياتل - لتلبية الطلب حتى يتمكن الركاب من السفر مع شركة طيران يمكنهم الاعتماد عليها.

"بعد أن عرضنا دائمًا جدولاً مستقرًا ويمكن التنبؤ به ، وفقًا للوائح المحلية ، لدينا أيضًا واحدة من أكثر سياسات استرداد الأموال سخاءً واتساقًا في الصناعة لتسهيل الوضع المتغير للمسافرين وقيود الدخول. لقد استثمرنا موارد كبيرة لقيادة الصناعة في مجال السلامة الحيوية من خلال أن تصبح مؤخرًا أول شركة طيران عالمية في العالم تحصل على تصنيف 5 نجوم لسلامة خطوط الطيران COVID-19 من Skytrax.

بالإضافة إلى ذلك ، تم اختيار مقر الخطوط الجوية القطرية ومركزها ، مطار حمد الدولي (HIA) ، مؤخرًا كأول مطار في الشرق الأوسط وآسيا يحصل على تصنيف سلامة مطار Skytrax 5 نجوم COVID-19 في ديسمبر 2020. . تتطلع الخطوط الجوية القطرية إلى استمرار علاقتنا القوية مع EDreams ومع جميع شركائنا التجاريين بشكل عام. تعد الموثوقية والتواجد في السوق أمرًا مهمًا لهذه الصناعة ، وهذا هو السبب في أنهما أحد الركائز الأساسية لاستراتيجيتنا التجارية ".

المصدر: ثيبيننسولقطر